Norēķinu kartes

Vispārējie jautājumi

Darbs ar maksājuma karti

Kam ir pieejama norēķinu karte?
NORVIK BANKAS starptautiskās norēķinu kartes pieejamas gan fiziskām, gan juridiskām personām. Par kartes lietotāju var kļūt gan Latvijas Republikas rezidents, gan nerezidents.


Kādus norēķinu karšu veidus Jūs piedāvājat?
Mūsu piedāvātās norēķinu kartes var sadalīt divās kategorijās: debetkartes un kredītkartes. Bankas klientiem pieejamas arī specializētas kartes - VIVA karte, INDIGO karte un Algas karte.
  • Debetkartes (Maestro, Cirrus, VISA Electron) ļauj izmantot tikai Jūsu personīgos naudas līdzekļus, kas jau ir Jūsu kontā.
  • Kredītkartes (VISA, Mastercard) ļauj izmantot kā personīgos līdzekļus, tā arī no Bankas aizņemto naudu - kredītu.

Kādas ir Cirrus kartes īpatnības?
Cirrus karte atšķirībā no citām kartēm paredzēta tikai viena veida operāciju veikšanai – skaidras naudas noņemšanai bankomātā; ar to nav iespējams veikt norēķinus veikalos.


Kur pieņem norēķinu kartes?
Jebkurā tirdzniecības/pakalpojumu uzņēmumā, bankomātos vai Bankā, kurā norādīti atbilstoši Mastercard/VISA, American Express, Cirrus/Maestro, VISA Electron logotipi.


Cik daudz naudas es varu izņemt no bankomāta?
NORVIK BANKA ir noteikusi skaidras naudas izņemšanas limitus norēķinu kartēm. Taču, ņemot vērā klienta vēlmes, ir iespējams palielināt skaidras naudas izņemšanas dienas limitu konkrētajā dienā. Jāņem vērā, ka dažās valstīs var tikt noteikti dažādi ierobežojumi summām, ko iespējams noņemt no bankomāta.


Vai es varu iedot savu karti savam paziņai vai radiniekam, lai viņš noņemtu nepieciešamo naudas summu no bankomāta?
Nododot karti trešajai personai, Jūs pārkāpjat līguma noteikumus, tādējādi Jūs pats atbildat par visām nesankcionētajām operācijām.
Ja Jums nepieciešams dot iespēju citai personai izmantot Jūsu kartes kontu, uz šo personu iespējams noformēt vēl vienu papildu karti.


Vai es varu pasūtīt vairākas kartes uz savu vai kompānijas vārdu, kuras nebūtu saistītas ar manu galveno kartes kontu?
Ja Jums vai Jūsu uzņēmumam nepieciešams izlaist vairāk par 5 maksājumu kartēm, kas piesaistītas dažādiem karšu kontiem, Jums ir jāaizpilda speciāla anketa, kurā jānorāda karšu lietošanas mērķis, kā arī jāidentificē katra karšu konta galalietotājs.


Cik papildu kartes iespējams saņemt bez jau esošās galvenās kartes?
Jūs varat noformēt papildu kartes sev un pilnvarotām personām naudas līdzekļu izmantošanai no sava kartes konta. Par papildu karti var kalpot jebkura starptautiskās norēķinu sistēmas VISA vai Mastercard karte. Papildu karšu skaits vienam kartes kontam netiek atrunāts, taču to skaitam jābūt saprāta robežās.


Vai pastāv iespēja pasūtīt papildu kartes savas ģimenes locekļiem?
Ar NORVIK BANKAS karti Jūs varat atvērt papildu kartes saviem tuviniekiem. Papildu karšu turētāji iegūst pieeju Jūsu kartes kontam. Jūs varat kopīgi izmantot naudas līdzekļus, kas atrodas kontā. Papildu norēķinu kartes saņemšanai kartes konta īpašniekam nepieciešams iesniegt pieteikumu. Šajā pieteikumā jānorāda informācija par papildu kartes lietotāju, un šo pieteikumu paraksta gan konta īpašnieks, gan papildu kartes lietotājs.


Kas ir kartes konts?
Kartes konts ir Jūsu bankas konts, kuram ir piesaistīta norēķinu karte. Mūsu Bankā naudas izmaksa no kartes konta bez kartes nav iespējama, taču ir atļauts veikt naudas pārskaitījumus no kartes konta uz norēķinu kontu.


Kādā valūtā es varu atvērt karti?
Kartes konta valūta ir atkarīga no Jūsu vēlmēm un to jānorāda iesniegumā kartes saņemšanai. Kartes konts var tikt atvērts eiro, ASV dolāros un Lielbritānijas sterliņu mārciņās, kā arī multivalūtā (norādīto valūtu ietvaros). Pat ja Jūsu kartes konta valūta ir eiro, Jūs joprojām varat to lietot ārzemēs. Norēķinoties vietējā valūtā un noņemot naudu no bankomāta, tiks veikta automātiska naudas līdzekļu konvertēšana.


Vai es varu atvērt karti vairākās valūtās? Cik tas maksās?
Varat. Maksa par multivalūtu kartes atvēršanu (15.punkts).


Cik ātri es varu saņemt karti?
Karte tiek izgatavota un izsniegta klientam 7 dienu laikā kopš iesnieguma iesniegšanas. Par papildu samaksu karte var tikt izgatavota steidzamā kārtā (8 darba stundu laikā).


Kādi dokumenti iesniedzami norēķinu kartes saņemšanai?
Kartes saņemšanai nepieciešamie dokumenti un veidlapas ir atkarīgi no norēķinu kartes veida. Piedāvājam Jums iesniegumu veidlapas Debetkartēm un Kredītkartēm.


Kā es varu norēķināties par karti?
Maksu par kartes izsniegšanu jāpārskaita uz Bankas kontu. Pārskaitīt naudu iespējams arī sistēmās e-NORVIK un NORVIK Vision.


  Uz augšu
Esmu saņēmis karti, taču tā nedarbojas. Ko darīt?
Karte var tikt nobloķēta uz laiku, kamēr tā tiek piegādāta tās lietotājam. Karte tiek bloķēta, lai izvairītos no nesankcionētu operāciju veikšanas. Kartes aktivizēšanai nepieciešams sazināties ar Klientu norēķinu karšu apkalpošanas nodaļu pa tālruni +(371) 67041130 darba dienās no 9.00 līdz 18.00.


Ko iesākt, ja karte ir „iestrēgusi” bankomātā, un kādos gadījumos tas var notikt?
Karte var „iestrēgt” bankomātā tādā gadījumā, ja kartes turētājs trīs reizes ir nepareizi ievadījis tās PIN kodu vai arī aizmirsis izņemt karti no bankomāta noteiktā laikā pēc kartes atgriešanas (30 – 60 sekundes). Ja tas noticis, drošības apsvērumu labad Jūsu karti nepieciešams nobloķēt izmantojot sistēmu М-Banka vai pa tālruņiem: +(371) 67041130 (NORVIK BANKA), +(371) 67092555 ( SIA "First Data" Autorizācijas centrs) . Pēc tam Jums nepieciešams griezties Bankā, lai saņemtu jaunu karti.


Maksājot par pirkumu ar norēķinu karti, man palūdza uzrādīt personu apliecinošu dokumentu, taču man tā nebija un norēķinu operācijas veikšanā man tika atteikts? Kāpēc?
Saskaņā ar noteikumiem par karšu pieņemšanu norēķiniem tirdzniecības vietās kasierim (pārdevējam) ir tiesības pārliecināties par pircēja identitāti un palūgt uzrādīt personu apliecinošu dokumentu.


Kā papildināt kartes kontu?
Lai papildinātu kartes kontu, jāzina kartes konta numurs.
Ieskaitīt skaidru naudu savā kontā iespējams NORVIK BANKAS centrālajā ofisā, jebkurā filiālē vai norēķinu grupā. Naudas līdzekļi kļūs pieejami atkarībā no to noguldīšanas vietas, taču vēlākais – nākošajā dienā.


Vai es varu pārskaitīt naudu no kartes konta atpakaļ uz norēķinu kontu?
Jā.


Vai es varu noņemt naudu dolāros, ja mana karte ir eiro?
Protams. Gadījumos, kad kartes konta valūta atšķiras no valūtas, kurā no kartes tiek noņemta nauda, naudas līdzekļu norakstīšana no šī konta tiks veikta, konvertējot noņemtās naudas līdzekļu valūtu uz konta valūtu pēc kursa, kāds ir operācijas apstrādes brīdī Bankā.


Kā un kur es varu uzzināt sava konta atlikumu?
Šādu informāciju iespējams iegūt dažādos veidos:

  • izmantojot ikmēneša konta izrakstu
  • izmantojot sistēmu М-Banka
  • piezvanot uz diennakts dienestu NORVIK InfoLINE

Vai es varu saņemt izrakstus par visām operācijām ar karti?
Ikmēneša atskaiti par visām operācijām, kas veiktas ar Jūsu norēķinu karti Jūs varat saņemt pa pastu vai arī NORVIK BANKĀ. Maksa par atskaiti
saskaņā ar tarifiem.

Ko darīt, ja karte salauzta/ nozaudēta/ nozagta/ aizmirsts PIN kods?
Norēķinu kartes nozaudēšanas gadījumā, kā arī gadījumā, ja PIN kodu ir uzzinājusi sveša persona, Jums nepieciešams pēc iespējas ātrāk paziņot par to Bankai pa tālruni +(371) 67041100 (diennakts) vai SIA "First Data" Autorizācijas centram pa tālruni:  +(371) 67092555 (diennakts), vai arī pašam jānobloķē karte ar sistēmas М-Banka palīdzību. 5 darba dienu laikā Jums nepieciešams apstiprināt bloķēšanu, iesniedzot rakstisku iesniegumu (Jūs finansiāli atbildat par visām operācijām ar karti līdz rakstiska iesnieguma iesniegšanas dienai) un iesniedzot iesniegumu par kartes atkārtotu izsniegšanu.


Ja esat aizmirsuši savas kartes PIN kodu, pēc Jūsu iesnieguma saņemšanas tiks izgatavota jauna karte ar jaunu PIN kodu. Veco karti nepieciešams nodot NORVIK BANKAS Klientu norēķinu karšu apkalpošanas nodaļā.

Kas nepieciešams, lai pagarinātu kartes darbības laiku?
Kartes darbības laiku Banka pagarina uz klienta rakstiska iesnieguma pamata, pie tam klienta kartes kontā jābūt pietiekamai naudas summai kartes apkalpošanas gada maksas norakstīšanai. Kredītkartes darbības laika pagarināšanai tāpat nepieciešams pagarināt depozīta līgumu.

 
Uz augšu