Расчетные карты

Общие вопросы

Работа с платежной картой


Кому доступна расчетная карта?
Международные расчетные карты NORVIK BANKA доступны физическим и юридическим лицам. Пользователем карты может стать как резидент, так и нерезидент ЛР.


Какие виды расчетных карт вы предлагаете?
Расчетные карты, которые мы предлагаем можно разделить на две категории: дебетные и кредитные.
Помимо этого, клиентам Банка доступны специальные карты - VIVA карта, INDIGO карта и Зарплатная карта.

  • Дебетовая карта Maestro позволяет пользоваться только своими деньгами. То есть, Вы тратите только те средства, которые заранее внесли на счет.
  • Кредитные карты (MasterCard) позволяют использовать заемные деньги Банка. То есть, кроме своих денег, Вы сможете пользоваться кредитом, если таковой будет предоставлен Банком.

Где принимаются расчетные карты?
В любом торгово-сервисном предприятии, банкомате или банке, где указаны соответствующие логотипы MasterCard, Maestro.

Установлен ли лимит на снятие наличных в АТМ?
Банк ввёл лимиты на снятие наличных денег для расчетных карт («Лимиты на снятие наличных»). По желанию клиента может быть увеличен дневной лимит на снятие наличных денег на конкретный день. Следует учесть, что в некоторых странах могут быть установлены различные ограничения на суммы, снимаемые в банкоматах.

Могу ли я передать свою карту своему знакомому или родственнику для того, чтобы он снял необходимую сумму денег в банкомате?
Передавая карту третьему лицу, Вы нарушаете условия договора, соответственно ответственность по всем несанкционированным операциям ложится на Вас. Если Вам необходимо дать возможность другому лицу пользоваться Вашим карточным счетом, на него можно оформить дополнительную карту.

Могу ли я заказать несколько карт на свое имя или компанию, не связанных с моим основным карточным счетом?
Если для Вас необходимо выпустить более 5 расчетных карт или для Вашей компании - более 10 расчетных карт, привязанных к одному или разным карточным счетам, Вам необходимо заполнить специальную анкету, в которой нужно указать цель использования карт и идентифицировать конечных пользователей на каждую карту и/или карточный счет.

Сколько дополнительных карт можно получить к имеющейся основной карте?
Вы можете оформить дополнительные карты для использования средств со своего карточного счета для себя и для своих доверенных лиц. В качестве дополнительной карты могут выступать любые карты международной расчетной системы MasterCard.

Можно ли заказать дополнительные карты для членов семьи?
Имея карту NORVIK BANKA, Вы можете открыть дополнительные карты для своих близких. Держатели дополнительных карт получают доступ к Вашему карточному счету.Вы можете вместе пользоваться деньгами, которые размещены на счете. Для получения дополнительной расчетной карты владельцу карточного счета необходимо заполнить заявление. В этом заявлении указывается информация о дополнительном пользователе, и подписывают его как владелец счета, так и дополнительный пользователь.

Что такое карточный счет?
Карточный счет – это Ваш банковский счет, к которому привязана расчетная карта. Функциональность карточного счёта равносильна расчётному счёту, по карточному счёту можно проводить такие же операции как и по расчётному счёту.

В какой валюте могу открыть карту?
Валюта карточного счета зависит от Вашего желания и указывается в заявлении на получение карты. Даже если валюта Вашего карточного счета – евро, Вы сможете пользоваться картой за рубежом. Расплачиваясь в местной валюте или получая деньги в банкомате, будет произведена автоматическая конвертация средств.

Как быстро я могу получить карту?
Карта изготавливается и выдается клиенту в течение 7 дней с момента подачи заявления. За дополнительную плату карта может быть изготовлена в срочном порядке (в течение 8 рабочих часов).

Какие документы я должен предоставить для получения расчетной карты?
Необходимые документы и формы зависят от вида расчетной карты. Здесь можно посмотреть форму заявлений для получения Дебетной карты и Кредитной карты.

Как я могу заплатить за карту?
Плата за выдачу карты должна быть перечислена на счет Банка. Перевести средства можно и при помощи систем e-NORVIK или NORVIK Vision. При продлении или замене карты, денежные средства списываются с карточного счета клиента.

Вверх



Я получил карту, но она не работает. Что делать?
Карта может быть заблокирована на время доставки ее пользователю. Блокируется карта для избежания несанкционированных операций. Активизировать карту можно в интернетбанке e-Norvik.


Что необходимо предпринять если карта "застряла" в банкомате, и в каких случаях это может произойти?
Карта может "застрять" в банкомате в том случае, если держатель карты неверно набрал PIN-код три раза или забыл взять карту из банкомата в течение определенного времени после возврата карты (30 - 60 сек). Если это произошло, в целях безопасности необходимо заблокировать Вашу карту посредством системы М-Banka или по тел.: +(371) 67041130 (NORVIK BANKA), тел.: +(371) 67092555 (процессинговый центр SIA "First Data" ). Затем Вам необходимо оформить заявление в интернетванке e-Norvik на получение новой карты.


При оплате покупки платежной картой меня попросили предъявить документ, удостоверяющий личность, а его у меня не было, и в проведении операции мне отказали. Почему?
Согласно условию принятия карт к оплате в местах торговли, кассир (продавец) имеет право удостовериться в личности покупателя и попросить предъявить удостоверяющий личность документ.


Могу ли я перевести деньги с карточного обратно на расчетный счет?
Да.


Могу ли я снять доллары если у меня карта в евро?
Безусловно. В случае, если валюта счета карты отличается от валюты обналиченных по карте денег, будет производиться конвертация валюты обналиченных средств в валюту счета.


Как и где я могу узнать, сколько денег на моем карточном счете?
Эту информацию можно получить разными способами:

  • в виде ежемесячных выписок по счету
  • используя систему М-Banka
  • позвонив в круглосуточную службу NORVIK InfoLINE


Могу ли я получать выписки по всем операциям с картой?
Ежемесячный отчет обо всех операциях, проведенных с помощью Вашей расчетной карты, Вы можете получать по почте или непосредственно в NORVIK BANKA. Стоимость отчета - согласно тарифам.


Что делать, если карта сломана/ потеряна/ украдена/ забыл PIN -код?
При утере расчетной карты, так же как и в случае, если ее PIN-код стал известен постороннему лицу, Вам необходимо как можно скорее сообщить об этом в Банк по тел.: +(371) 67041100 (круглосуточно), или в SIA "First Data", тел.: +(371) 67092555 (круглосуточно), или самостоятельно заблокировать карту посредством системы М-Banka. Затем необходимо оформить заявление в интернетбанке e-Norvik на перевыпуск карты.

Если Вы забыли свой PIN-код, по Вашему заявлению будет изготовлена новая карта с новым PIN-кодом.


Что нужно сделать, чтобы продлить карту?
По окончанию срока действия карта продлевается на основании заявления, оформленного в интернетбанке e-Norvik. При этом на карточном счете клиента должно быть достаточно средств для списания платы за годовое обслуживание карты. При продлении срока действия кредитной карты, необходимо также продлить депозитный договор.

Вверх